Doanh nghiệp ngày càng quan tâm trải nghiệm khách hàng

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã diễn ra tại Hà Nội, thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của doanh nghiệp tư nhân đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự kiện được tổ chức bởi Filum.ai và Hiệp hội Chuyên gia trải nghiệm khách hàng toàn cầu.

Nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng từ 8% của Chính phủ, khu vực kinh tế tư nhân sẽ phải đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số từ năm 2026, khu vực kinh tế tư nhân cũng cần đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm. Điều này đặt ra yêu cầu cao trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới mô phương thức kinh doanh của các doanh nghiệp.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" là cơ hội để các doanh nghiệp tư nhân cùng trao đổi, thảo luận về kinh nghiệm thực tế trong tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các nội dung thảo luận tập trung vào ứng dụng GenAI và "big data" để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và tối ưu doanh thu. 

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Chuyển đổi xanh giúp doanh nghiệp giữ vững lợi thế cạnh tranh, gia tăng xuất khẩu trong giai đoạn mới.

Tập đoàn Vingroup (HOSE: VIC) vừa công bố nhận chuyển nhượng toàn bộ 79% cổ phần tại CTCP Giải pháp Công nghệ Thông tin VinIT từ CTCP Vinhomes.

Quyền quyết định cho vay không tài sản bảo đảm, lãi suất đặc biệt 0%/ năm có thể được chuyển từ Thủ tướng sang Ngân hàng Nhà nước.

Thị trường chứng khoán khởi sắc mạnh mẽ trong phiên giao dịch 20/5 với gần 19 điểm tăng cho chỉ số, đáng chú ý cổ phiếu VIC tăng trần lên 91.500 đồng/cổ phiếu.

Liên minh châu Âu (EU) ngày 19/5 đã cắt giảm mạnh dự báo tăng trưởng kinh tế của khu vực đồng euro (Eurozone) trong năm 2025 do căng thẳng thương mại toàn cầu bùng phát và nguy cơ thiên tai gia tăng.

Giống lúa Dự Hương 8 đang trở thành niềm tự hào của bà con nông dân trên cánh đồng Thanh Oai, Hà Nội.