'Kỹ sư số' hỗ trợ người dân dùng dịch vụ công
Hàng nghìn đoàn viên thanh niên Hà Nội tích cực tham gia các đội hình "Kỹ sư số cộng đồng", hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại các điểm hành chính công.
Tại phường Hai Bà Trưng, hơn 40 đoàn viên thanh niên đã đăng kí tham gia đợt cao điểm này "Kỹ sư số cộng đồng". Với lợi thế am hiểu công nghệ, tinh thần trách nhiệm và nhiệt huyết tuổi trẻ, các bạn trẻ không chỉ hỗ trợ kỹ thuật đơn thuần mà còn lan tỏa tư duy và hành động số tới cộng đồng.
Ông Nguyễn Hữu Xuân (phường Hai Bà Trưng) chia sẻ: "Mọi người từ bảo vệ đều hướng dẫn rất tận tình, chu đáo, gọn, nhanh và chính xác".
"Nhiệm vụ của em là hỗ trợ người dân vào đúng cửa, không để người dân mất quá nhiều thời gian. Hướng dẫn thêm về phần mềm điện tử để kê khai", anh Đào Minh Hiếu – Đoàn thanh niên phường Hai Bà Trưng cho hay.
Với phương châm "hiểu địa bàn, vững công nghệ, hỗ trợ tận tâm, lan tỏa hiệu quả", các đội hình thanh niên tình nguyện sẽ hỗ trợ chính quyền địa phương cập nhật, đồng bộ dữ liệu dân cư và dữ liệu hành chính sau sáp nhập. Ngoài ra, những tình nguyện viên còn trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID và các ứng dụng số dân sinh; tập huấn kỹ năng số cho cán bộ cơ sở; tổ chức các điểm tư vấn công nghệ lưu động và phối hợp truyền thông nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong cộng đồng.
Chị Hoàng Bảo Hương (phường Bạch Mai) cho biết: "Khi hoàn thành thủ tục, mọi người quay lại cảm ơn chúng em. Em cảm thấy mình đã truyền được năng lượng tích cực và giúp mọi người hoàn thành được công việc của mình".
Theo thống kê của Trung ương Đoàn, có hơn 4.800 đội hình thanh niên tình nguyện, với khoảng 241.400 đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp, đồng loạt ra quân tại 3.321 xã, phường và đặc khu trên toàn quốc. Những đội hình thanh niên tình nguyện là minh chứng rõ nét, là lực lượng trực tiếp đồng hành cùng chính quyền các cấp hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, làm chủ dịch vụ công trực tuyến, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ nhân dân tốt hơn.
