Triển khai AI trong ngân hàng còn nhiều thách thức

Trong những năm gần đây, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một xu hướng nổi bật cho các doanh nghiệp trên toàn cầu nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng, ngành ngân hàng với đặc thù là kinh doanh tiền tệ, tài chính nên cũng đối mặt với không ít thách thức, bởi nguồn lực của mỗi ngân hàng từ tài chính, nhân lực, vật lực là khác nhau nên việc ứng dụng AI cần phải cân nhắc kỹ về lợi ích.

Bên cạnh đó, đây cũng là một ngành kinh doanh có điều kiện, chịu sự chi phối của rất nhiều quy định pháp luật trong nước và thế giới, nên việc ứng dụng công nghệ mới phải được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo không vi phạm.

Ngân hàng Techcombank đang tập trung nghiên cứu ứng dụng công nghệ AI và GenAI nhằm tạo ra các sản phẩm mới, thông minh và hiệu quả hơn như đưa trợ lý ảo vào các giao dịch, cá nhân hóa dịch vụ, và cải thiện hiệu suất của nhân viên. 

Tuy nhiên, theo đại diện ngân hàng chia sẻ, việc triển khai AI không dễ dàng bởi vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư luôn phải là mối quan tâm hàng đầu của các nhà băng.

Việc triển khai AI không dễ dàng bởi vấn đề bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư luôn phải là mối quan tâm hàng đầu của các nhà băng.

Ông Nguyễn Đức Lâm - Chuyên gia công nghệ của Techcombank chia sẻ: “Chúng tôi có những vấn đề khó khăn về làm sao để bảo mật được thông tin khách hàng? Làm sao để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất và không gặp những vấn đề về mặt mất thông tin hoặc là rủi ro về mặt thông tin với các ứng dụng của Techcombank. Ví dụ hiện giờ về nguồn lực chất lượng cao, về AI là một việc mà tôi nghĩ là chúng ta cần phải cải thiện”.

Thách thức lớn là việc tích hợp các hệ thống AI mới với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có cũng đòi hỏi nguồn nhân lực và ngân sách rất lớn.

Ngoài ra, ngân sách đầu tư để nâng cấp hạ tầng cũ lên hạ tầng AI là một trong những khó khăn lớn nhất mà các ngân hàng gặp phải, một thách thức lớn nữa là việc tích hợp các hệ thống AI mới với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện có cũng đòi hỏi nguồn nhân lực và ngân sách rất lớn.

Nguồn nhân sự là những người đang làm, đang tác nghiệp thì cần có cái mức độ trưởng thành về kỹ năng, có nhận thức.

Ngành ngân hàng là một trong số những ngành đang có mức độ trưởng thành về AI cao nhất, với 85% ngân hàng đã thiết lập chiến lược ứng dụng AI trong xây dựng các sản phẩm, dịch vụ mới và hơn 59% nhân sự đang sử dụng AI trong hoạt động hàng ngày. 

Ngành ngân hàng là một trong số những ngành đang có mức độ trưởng thành về AI cao nhất.

Kinh phí của các ngân hàng cho GenAI được dự đoán sẽ tăng lên 85 tỷ USD vào năm 2030, tăng mạnh so với mức 6 tỷ USD năm 2024, đánh dấu mức đầu tư tăng hơn 1.400%. Để khai thác tối đa tiềm năng của AI, các ngân hàng cần có kế hoạch triển khai linh hoạt, đầu tư vào hạ tầng công nghệ và đào tạo nhân lực.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Ban Chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ tham gia ý kiến về các chiến lược, chương trình, cơ chế, chính sách, đề án liên quan đến phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Việc hợp tác với Starlink có thể tạo ra những cơ hội mới trong lĩnh vực Internet vệ tinh, đổi mới và mở rộng hệ sinh thái viễn thông, tạo điều kiện để Việt Nam bắt kịp xu hướng công nghệ tiên tiến trên thế giới.

Tuần lễ Công nghệ Anh - Đông Nam Á 2025 khai mạc tại TP.HCM vào ngày 27/3, thu hút sự tham gia của các chuyên gia, doanh nghiệp, nhà đầu tư hàng đầu của Anh và khu vực.

Thủ tướng Chính phủ cho phép thí điểm có kiểm soát triển khai dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ vệ tinh quỹ đạo tầm thấp không giới hạn tỷ lệ sở hữu cổ phần, phần vốn góp hoặc tỷ lệ đóng góp của nhà đầu tư nước ngoài, trong đó có dịch vụ Internet vệ tinh Starlink.

Dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của SpaceX đã được cấp phép thí điểm có kiểm soát tại Việt Nam với tối đa 600.000 thuê bao, đảm bảo yêu cầu về quốc phòng, an ninh.

Đài Hà Nội đã có cuộc trao đổi với GS.TS Chử Đức Trình, Hiệu trưởng Trường ĐH Công nghệ, ĐH Quốc gia Hà Nội, xung quanh các vấn đề liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực ngành hàng không vũ trụ.