AI sẽ sớm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đoàn kiểm tra số 1920 của Bộ Chính trị, Ban Bí thư đã tổ chức Hội nghị thông qua dự thảo Báo cáo kết quả kiểm tra đối với Đảng ủy Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể Trung ương vào sáng 20/3.
Nhà hàng Gu ở đường Nguyễn Trung Tín, thành phố Quy Nhơn bị xử phạt 100 triệu đồng, vì gây tiếng ồn vượt tiêu chuẩn kỹ thuật gây tiếng ồn từ 15 dBA đến dưới 20dBA.
Một vụ tai nạn giao thông khiến một học sinh tử vong tại chỗ và hai em bị thương nặng đã xảy ra tại Tỉnh lộ 561, thuộc tỉnh Quảng Bình.
Công an tỉnh Quảng Bình đã phối hợp với Công an tỉnh Khammouane (Lào) phá đường dây xuyên biên giới, thu giữ hơn 25kg ma túy các loại.
Đối tượng Vũ Xuân Hiền tự lập bãi xe trái phép trên vỉa hè Hà Nội, khi có xe ô tô đến thì liền ra khóa bánh để ép tài xế phải trả tiền trông giữ.
Ngõ 381 Nguyễn Khang – tuyến đường nối từ phố Nguyễn Khang đến Khu đô thị mới Dịch Vọng (quận Cầu Giấy, Hà Nội) luôn trong tình trạng ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
0