Thủ tục hành chính hướng đến sự hài lòng cho người dân

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân được thụ hưởng nhiều lợi ích như tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại và làm chủ được thời gian nộp hồ sơ. Đây là những cảm nhận rõ ràng nhất của người dân Thủ đô khi thực hiện các thủ tục hành chính hiện nay.

Anh Nguyễn Thái An Khang tới bộ phận một cửa phường Văn Chương quận Đống Đa để nhận giấy chứng nhận đăng kí kết hôn. Chưa đầy 10 phút các cán bộ tại đây đã hoàn tất thủ tục và cấp giấy chứng nhận cho anh.

Gia đình ông Lê Văn Luỹ vừa đón thành viên mới, do điều kiện công tác, hiện các con ông đang làm việc xa Hà Nội, ông Luỹ đã tới bộ phận một cửa của phường để là thủ tục đăng kí khai sinh cho cháu nội. Đã ngoài 70 tuổi, việc tiếp cận hệ thống còn gặp hạn chế, với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, ông đã hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn.

Tại UBND phường Văn Chương, hiện 100% phí, lệ phí theo quy định được thanh toán quyét mã QR-code chuyển qua ngân hàng vào tài khoản của UBND phường, không sử dụng thanh toán bằng tiền mặt và được nhận hóa đơn điện tử hoặc chuyển hóa đơn qua mail nếu công dân, tổ chức có nhu cầu.

Người dân, doanh nghiệp có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý. Những thông tin như ngày gửi, hồ sơ cần bổ sung, ngày nhận kết quả, tất cả đều được hiển thị minh bạch rõ ràng. Những thay đổi này hướng tới sự hài lòng, tiện lợi cho người dân.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Mật độ phương tiện dự kiến gia tăng nhanh chóng trong hôm nay (5/4) vì người dân đổ về các tuyến cửa ngõ dịp nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương. Lực lượng chức năng đã chủ động nhiều phương án ứng phó để bảo đảm an toàn cho người dân đi lại.

Thiếu tướng Phạm Văn Tỵ, Phó Cục trưởng Cục cứu nạn, cứu hộ, Bộ Tổng tham mưu, Bộ Quốc phòng đã cùng chiến sĩ trong đoàn cứu hộ Việt Nam đến thăm hỏi và tặng quà các gia đình chiến sĩ cảnh sát phòng cháy chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ của Myanmar đang khó khăn sau trận động đất 7,7 độ.

Công an tỉnh Đắk Lắk vừa ra quyết định tạm hoãn xuất cảnh đối với Nguyễn Thúc Thùy Tiên (Sinh năm 1998, trú tại TP.HCM).

Nhà máy Z113 đã tổ chức huấn luyện, diễn tập hàng năm; cấp phát bảo hộ lao động, tổ chức khám sức khỏe, phát hiện bệnh nghề nghiệp nhằm hạn chế rủi ro ảnh hưởng đến công tác an toàn lao động.

Hơn 30 năm phát triển phong trào hiến máu tình nguyện và 25 năm Ngày Toàn dân hiến máu tình nguyện thực sự là cuộc cách mạng, thay đổi nhận thức của hàng chục triệu người dân về nghĩa cử hiến máu.

Liên tiếp 6 trận động đất đã xảy ra trên địa bàn tỉnh Kon Tum trong vòng 1 giờ, từ 11 giờ 31 phút 23 giây đến 12 giờ 32 phút 51 giây ngày 4/4.