Ngân hàng phải liên hệ với khách nếu thẻ nợ quá hạn

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Công văn 2235 yêu cầu ngân hàng phải chủ động liên hệ nếu khách hàng nợ thẻ quá hạn.

Theo công văn này, các ngân hàng phải rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ phát hành tuân thủ đúng quy định của NHNN và pháp luật liên quan. Yêu cầu công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của mình, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi, đặc biệt là với thẻ tín dụng và những thay đổi (nếu có) trong quá trình khách hàng sử dụng thẻ.

Yêu cầu ngân hàng phải chủ động liên hệ nếu khách hàng nợ thẻ quá hạn

Trường hợp phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng (như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài,...), ngân hàng cần chủ động thông tin đến khách hàng và phối hợp các bên liên quan có biện pháp xử lý kịp thời.

Ngân hàng Nhà nước có động thái này sau khi xảy ra việc một khách hàng của Eximbank nợ thẻ tín dụng 8,8 triệu, sau 11 năm bị ngân hàng này tính lãi hơn 8,8 tỷ.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Giá vàng miếng trong nước ngày 20/5 tăng mạnh, vượt 119 triệu đồng/lượng bán ra.

Thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua phiên giao dịch đầu tuần trong trạng thái giằng co. Đóng cửa VN-Index ở mốc 1.296 điểm, rời khỏi mốc kháng cự 1.300 điểm.

Thị trường vàng trong nước đang chứng kiến một loạt biến động khó lường, bất ngờ giảm mạnh sau chỉ đạo điều hành từ Thủ Tướng.

Giá vàng tại thị trường châu Á đã tăng hơn 1% vào sáng 19/5, sau khi Bộ trưởng Tài chính Mỹ Scott Bessent tái khẳng định các cảnh báo thuế quan của Tổng thống Mỹ Donald Trump.

Các thương hiệu vàng trong nước ngày 19/5 đồng loạt tăng giá theo diễn biến giá thế giới.

Giá vàng trong nước hôm nay (19/5) giảm mạnh, vàng Doji giao dịch quanh mức 115,5 triệu đồng/lượng mua vào và 118,5 triệu đồng/lượng bán ra.