Loay hoay xác thực sinh trắc học ngân hàng

Ứng dụng ngân hàng quét NFC trong căn cước công dân gắn chip liên tục gặp tình trạng thiết bị lỗi, thao tác sai khi người dùng cập nhật dữ liệu sinh trắc học.

Từ 1/7, giao dịch chuyển tiền trực tuyến trên 10 triệu đồng/lần hoặc lũy kế trên 20 triệu đồng/ngày phải xác thực khuôn mặt với mẫu khớp với cơ sở dữ liệu tập trung về dân cư.

Chị Lê Mai Huyền, phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội, cho biết: ''Với những người trẻ như tôi có lợi thế là khá thông thạo sử dụng công nghệ nên chỉ đọc qua một lần hướng dẫn là tôi đã nhớ và có thể làm được.

Tuy nhiên, khi cập nhật, tôi liên tục bị báo lỗi và phải ngưng tại bước quét thông tin CCCD gắn chip. Tôi gọi lên ngân hàng và được hướng dẫn chi tiết nhưng vẫn không làm được. Tổng đài viên xác nhận nhiều người cũng gặp trường hợp tương tự và gợi ý tôi đổi tạm sang điện thoại Android để hoàn thành các bước''.

Loay hoay xác thực sinh trắc học ngân hàng.

Câu chuyện càng trở nên khó khăn hơn với những khách hàng lớn tuổi hay những khách hàng sử dụng điện thoại đã sản xuất từ khoảng 10 năm trở về trước, do những dòng điện thoại này chưa có chức năng hỗ trợ NFC.

Lý giải nguyên nhân, các chuyên gia cho rằng, do người dùng không xác định được vị trí đầu đọc NFC trên thiết bị hoặc thao tác sai, đặt CCCD trên mặt phẳng kim loại dẫn đến việc bị nhiễu sóng...

Ông Phạm Ngọc Sơn, Chủ tịch HĐQT CTCP Công nghệ cao và Dịch vụ phần mềm FaceNet, cho hay: ''Rất nhiều người dùng khi đăng kí hay di chuyển thẻ CCCD thì hiển nhiên sẽ không đủ thời gian để thực hiện giao tiếp giữa cái chip đó với điện thoại, vấn đề thứ hai có thể do kĩ thuật, ví dụ trên bề mặt có kim loại sẽ tạo ra từ trường và ảnh hưởng giao tiếp. Còn một trường hợp nữa do phần cứng, chúng ta dùng điện thoại nhưng vi mạch dùng đọc công nghệ NFC chưa được tốt cũng dễ gặp lỗi''.

Người dùng nên đến quầy giao dịch gần nhất của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.

Theo hướng dẫn của các ngân hàng, nếu đã thử làm theo hướng dẫn nhưng không thành công hoặc điện thoại không có NFC, người dùng nên đến quầy giao dịch gần nhất của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Tuần qua, giá vàng trong nước liên tục biến động thất thường, có thời điểm chạm mốc 122 triệu đồng/lượng, sau đó quay đầu giảm mạnh rồi lại tiếp đà tăng.

Giá vàng trong nước hôm nay 11/5 neo quanh ngưỡng 120 -122 triệu đồng/lượng.

Giá vàng miếng ngày 10/5 tiếp đà tăng mạnh mẽ, trong khi vàng nhẫn được duy trì ổn định và mới tăng nhẹ trong phiên giao dịch gần nhất.

Giá bitcoin đã tăng vọt lên trên mốc 100.000 USD/BTC trong phiên 8/5 (theo giờ địa phương), đánh dấu lần đầu tiên vượt mốc này kể từ đầu tháng 2/2025.

Thị trường chứng khoán hôm nay chứng kiến VN-Index và HNX-Index đồng loạt giảm điểm mạnh, cùng với thanh khoản và khối lượng giao dịch có sụt giảm đáng kể cho thấy tâm lý thận trọng của nhà đầu tư.

Giá vàng thế giới ngày 9/5 giảm mạnh sau khi Mỹ công bố đã đạt được thỏa thuận thương mại với Anh; trong nước, giá vàng cũng được điều chỉnh giảm sâu.