Chị Nguyễn Thị Thanh Hà là một trong hai công chức tình nguyện xin điều chuyển sang Trung tâm hành chính công thành phố. Trước đây, một công chức như chị Hà chỉ phải nhớ hơn 300 thủ tục hành chính cấp xã, nhưng hiện nay cần phải ghi nhớ tới hơn 1.000 thủ tục hành chính.
Chị Nguyễn Thị Thanh Hà, Chuyên viên Điểm phục vụ hành chính công xã Đại Xuyên, cho biết: "Về các lĩnh vực tạm thời giao cho cấp xã, hiện nay hầu hết do các cán bộ chuyên môn đảm nhiệm và biên chế cơ bản đã nắm rõ công việc. Trong thời gian tới, khi tiếp nhận thêm các thủ tục hành chính từ cấp sở, chúng tôi cũng đề xuất với thành phố việc tổ chức thêm các lớp tập huấn chuyên môn theo từng ngành, luân phiên cử cán bộ tham gia nhằm củng cố và nâng cao chất lượng chuyên môn."
Ông Phạm Anh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND xã Đại Xuyên, cho hay: "Xã đã tiến hành rà soát toàn bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng và nhân sự, đồng thời báo cáo đầy đủ với thành phố. Bên cạnh đó, đơn vị đã phối hợp với Trung tâm Hành chính công thành phố và Chi nhánh số 11 tiếp tục rà soát, đánh giá hiện trạng, xác định nhu cầu, nguyện vọng của cán bộ, công chức trước khi triển khai mô hình hành chính công một cấp, không phân biệt địa giới hành chính. Qua quá trình triển khai, có hai đồng chí công chức xung phong, tình nguyện về Tiểu ban Hành chính công của thành phố; tinh thần, tư tưởng và sự sẵn sàng nhận nhiệm vụ của các đồng chí đều rất tích cực."
Ông Nguyễn Thành Chung, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên, chia sẻ: "Việc đưa các điểm hành chính công của các xã về thành phố là một chủ trương đúng đắn, góp phần nâng cao tính chuyên môn, chuyên nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, việc thực hiện các thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính sẽ được triển khai hiệu quả hơn, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ."
Việc hợp nhất các điểm phục vụ hành chính công xã, phường với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cho thấy nhiều thuận lợi, không chỉ với người dân mà cả đối với các công chức thực hiện. Đặc biệt là với một số thủ tục liên quan tới đất đai.
Chị Lê Thị Thùy, Chuyên viên Điểm phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên, cho biết: "Trước đây, người dân phải đi lại giữa hai nơi - một số thủ tục được giải quyết tại xã, một số thủ tục khác thực hiện tại chi nhánh, dẫn đến việc tiếp nhận hồ sơ ở hai điểm khác nhau. Thời gian tới, toàn bộ thủ tục sẽ được tiếp nhận tại một điểm duy nhất, chúng tôi sẽ hướng dẫn cụ thể để người dân thực hiện thuận lợi hơn. Đối với các lĩnh vực như đất đai, công dân chỉ cần đến một điểm để giải quyết thủ tục."
Sau khi hoàn thành việc tiếp nhận, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ quyết định số lượng điểm phục vụ hành chính công. Tuy nhiên, tối thiểu 126 điểm phục vụ hành chính công vẫn được bố trí tại 126 xã, phường. Đây là địa điểm thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn, số hóa, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính.
Công tác kiện toàn mô hình hành chính công một cấp sẽ được bảo đảm hoàn thiện trước ngày 28/2/2026.
