ĐÀI PHÁT THANH
& TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI

Đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu, làm việc với tinh thần trách nhiệm và tận tâm. Sau hai tháng vận hành chính quyền địa phương hai cấp, các điểm phục vụ hành chính công xã, phường đã giải quyết 99% thủ tục đúng và trước hạn.

Tại xã Ứng Hòa, sau sáp nhập tám xã thành một, dân số đông nên mỗi ngày điểm phục vụ hành chính công tiếp nhận 350–500 lượt công dân. Quá tải nhưng cán bộ, công chức luôn đi sớm, về muộn, làm trước giờ quy định để xử lý tối đa hồ sơ cho dân.

Người dân đánh giá cao nỗ lực này. Ông Tạ Văn Chính, thôn Trạch Xá, xã Ứng Hòa, nhận định: “Cách vận hành rất hợp lý. Cán bộ làm việc vất vả, nhiệt tình, dù đông người đến đăng ký vẫn được hướng dẫn nhanh chóng.”

Phó Chủ tịch UBND xã Ứng Hòa Nguyễn Đức Vượng khẳng định: “Với lượng giao dịch lớn, ngay từ đầu chúng tôi đã tăng cường lực lượng từ các phòng chuyên môn hỗ trợ. Kết quả giải quyết hồ sơ và sự hài lòng của người dân chính là thước đo hiệu quả làm việc.”

Ở xã Bình Minh, điểm phục vụ hành chính công khang trang, hiện đại. Sau hai tháng đã tiếp nhận, giải quyết hơn 2.000 hồ sơ, bình quân hơn 300 mỗi ngày, 99% đúng và trước hạn. Nhiều thủ tục được giải quyết trong khoảng 15 ngày.

Ông Nguyễn Văn Thi, thôn Bãi 1, xã Bình Minh, chia sẻ: “Lần đầu tôi làm thủ tục xin cấp sổ đỏ, cán bộ hướng dẫn tận tình, dễ hiểu, giúp tôi nắm bắt công việc thuận lợi.”

Chủ tịch UBND xã Bình Minh Nguyễn Đăng Việt cho biết: “Chúng tôi tăng cường cán bộ hỗ trợ tại bộ phận hành chính công, phối hợp với Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể để hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ, giải quyết nhanh và hiệu quả.”

Khắc phục khó khăn ban đầu, vừa vận hành vừa hoàn thiện hạ tầng, sau hai tháng, 126 xã, phường đã vận hành ổn định, không gián đoạn. Đây là dấu hiệu tích cực cho thấy bộ máy chính quyền hai cấp đã thông suốt, cán bộ, công chức phát huy tinh thần “vì nhân dân phục vụ.”