Australia kiện Microsoft vì gói phần mềm tích hợp AI
Microsoft đã gây hiểu lầm cho khoảng 2,7 triệu người dùng, khiến họ tin rằng cần phải chuyển sang các gói Microsoft 365 có giá cao hơn được tích hợp Copilot, Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Australia cho biết.
Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Australia (ACCC) hôm nay đã khởi kiện Microsoft, cáo buộc tập đoàn công nghệ này đánh lừa hàng triệu khách hàng khiến họ phải trả giá cao hơn cho phần mềm Microsoft 365 sau khi tích hợp công cụ trí tuệ nhân tạo Copilot.
Theo Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Australia, từ tháng 10/2024, Microsoft đã gây hiểu lầm cho khoảng 2,7 triệu người dùng, khiến họ tin rằng cần phải chuyển sang các gói Microsoft 365 cá nhân và gia đình có giá cao hơn được tích hợp Copilot.
Sau khi công cụ trí tuệ nhân tạo được tích hợp, giá thuê bao hàng năm của gói Microsoft 365 cá nhân tăng 45%, lên 159 đô la Australia (khoảng 103,32 USD); còn gói Gia đình tăng 29%, lên 179 đô la Australia, theo dữ liệu của ACCC.
ACCC cho biết, Microsoft không thông báo rõ ràng rằng vẫn còn phiên bản “Cơ bản” rẻ hơn của Microsoft 365 mà không có Copilot. Cơ quan này đang yêu cầu tòa án áp dụng hình phạt, bồi thường cho người tiêu dùng, lệnh cấm và chi phí pháp lý đối với Công ty Microsoft Australia và công ty mẹ Microsoft Corp tại Mỹ.
Đại diện Microsoft cho biết, trong phản hồi qua email rằng công ty đang xem xét kỹ lưỡng các cáo buộc của Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Australia.
